אחריות לכל החיים

אנו עומדים מאחורי כך שהמוצרים שלנו מיוצרים מחומרים איכותיים, ועוברים בדיקה מעמיקה בטרם השילוח. אנו מתחייבים כי המוצר יסופק ללא בלעי ופגם ביצור. אנו מעניקים אחריות לכל החיים למוצרים שלנו אשר כוללת: ניקוי התכשיט, פוליש, חיזוק האבנים, שיבוץ אבן גדולה שנפלה אך לא אבדה, שיבוץ אבנים קטנות (עד 0.05ct) שאבדו.  

האחריות אינה מכסה ואינה תקפה כאשר ישנו פגם במוצר כתוצאה משימוש בלתי סביר ופגיעה בתכשיט, כגון: מגע עם חומרים כימיים, מכות לתכשיט, פגיעה פיזית אחרת בתכשיט אשר גרמה לשינוי צורתו או שבירתו, התערבותו של תכשיטן חיצוני, שינוי מידת התכשיט שלא דרך רומרו וכיו”ב.

על מנת לשלוח את התכשיט לטיפול במסגרת האחריות, הינכם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו אשר זמין למענה עבורכם 24/7. לאחר קבלת התכשיט, הוא יעבור לבדיקה, במידה וימצא במסגרת הבדיקה כי העבודה הדרושה אינה במסגרת האחראיות, אנו נודיע על כך ללקוח, ונציע הצעת מחיר עבור העבודה. בכל אופן, אנו מעולם לא נתחיל בעבודה טרם קבלת אישור מהלקוח על ביצוע העבודה.